PROCESSO DE COMPRA

 

REGISTO

Para realizar uma ordem de compra é necessário aceder a www.toptuxedo-sa.com, o utilizador deve registar-se no website, preencher o formulário eletrónico e seguir as instruções fornecidas pela plataforma. Após o registo, o utilizador poderá proceder à compra do(s) seu(s) produto(s).

 

Os clientes registados beneficiam de algumas vantagens exclusivas, nomeadamente:

Campanhas e ofertas exclusivas;

Processo de compra facilitado ao já possuir os dados pessoais inseridos na plataforma não precisando replicá-los a cada processo de compra;

Consulta do histórico de encomendas efetuadas;

Acesso à criação de listas de favoritos, aniversário e outras;

Criação de alertas.

 

DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS

 

Todos os artigos que se encontram no site www.toptuxedo-sa.com estão disponíveis para encomenda, à exceção de possíveis ruturas de stock. Neste caso, o utilizador terá conhecimento através da informação associada à disponibilidade de cada produto.

No caso de ocorrer uma compra online, de um artigo único, em simultâneo com a compra do mesmo em tempo real, o cliente recebe a informação de que o produto já não se encontra disponível.

No caso de produtos que não se encontrem disponíveis de forma imediata, é indicado ao utilizador o tempo útil aproximado de expedição dos mesmos. Se, por motivos extraordinários, a expedição demorar mais tempo, o utilizador é contactado.

 

PAGAMENTO

 

MEIO DE PAGAMENTO

 Transferência Bancária: Após a encomenda dispõe de 4 dias para efetuar o pagamento numa ATM / Homebanking, utilizando os dados facultados aquando da confirmação da sua encomenda. Se, após o 10º dia o pagamento não for concretizado a encomenda será cancelada.

CUSTOS DE ENVIO

 

Os Custos de entrega dependem da categoria produtos e do tipo de entrega escolhida.

De igual forma, os restantes produtos são entregues na morada indicada pelo cliente durante o processo de compra, através das empresas transportadoras.

 

TRATAMENTO E ENTREGA DO PEDIDO

 

Todos os artigos são entregues em embalagens seguras. Em caso de deteção de danos externos na embalagem do produto, o cliente deve reportar esse defeito ao transportador, no momento da entrega, fazendo também referência a esse dano no documento comprovativo da entrega. Deverá ainda entrar em contacto através do email info@toptuxedo-sa.com

De notar que um comprovativo de entrega sem referência a danos equivale a um produto entregue numa embalagem em perfeitas condições. Se, após aberta a embalagem, detetar danos no produto, dispõe de 24 horas após a receção da encomenda, para contactar o nosso serviço de Apoio Ao Cliente, através do email info@toptuxedo-sa.com

 

SEGUIMENTO DO TRAJETO DA ENCOMENDA

 

Após validação da encomenda, se o utilizador pretender acompanhar o seu trajeto, deve aceder ao sitio da empresa transportadora CTT EXPRESSO / CHRONOPOST / DHL, e introduzir, no campo correspondente, o número de referência que lhe foi facultado aquando da faturação da sua encomenda.